الشروط والأحكام
فني تكييف – تصليح تكييف – صيانة مكيفات ٢٤ ساعة الكويت | شركة البرودة السريعة
حياك في شركة البرودة السريعة، شركتنا تقدم خدمات تكييف متكاملة داخل الكويت على مدار الساعة، من تصليح، صيانة، تركيب، وتنظيف مكيفات.
ولأننا نحب الشغل يكون واضح من البداية، حطّينا هني كل الشروط والأحكام اللي نمشي عليها مع عملائنا الكرام، علشان تكون الصورة واضحة وما يصير أي لَبس.
نطاق الخدمة داخل الكويت
نغطي كل مناطق الكويت بدون استثناء، لكن بعض المناطق البعيدة ممكن تحتاج تنسيق خاص حسب توفّر الفني.
الخدمة متوفرة ٢٤ ساعة، لكن بالمواسم أو الضغط العالي ممكن نحط أولوية للحالات الطارئة.
طريقة الحجز والتواصل
-
الحجز يتم عن طريق الاتصال أو الواتساب أو من خلال وسائل التواصل الخاصة فينا.
-
لازم العميل يوضح نوع المشكلة، ونوع المكيف، ومكانه داخل البيت أو المحل.
-
نحدد موعد تقريبي حسب المتاح، ونتواصل قبل لا يوصل الفني.
-
في حال تأخر العميل عن الموعد، ممكن يتم إعادة الجدولة حسب المتاح.
المعاينة والتشخيص
-
أول ما يوصل الفني، يعاين المكيف، ويشرح للعميل شنو المشكلة.
-
إذا كان التصليح بسيط، يتم فورًا بمكانه.
-
إذا احتاج تبديل قطعة أو تنظيف داخلي، يبلغك بالسعر والتفاصيل قبل لا يبدأ.
-
المعاينة أحيانًا تكون برسوم رمزية إذا ما تم التصليح.
الأسعار والدفع
-
السعر يتم الاتفاق عليه قبل أي شغل.
-
ما نبدأ بأي صيانة أو تبديل إلا بعد موافقة العميل.
-
الأسعار تشمل أجرة الشغل، القطع المستبدلة (إذا في)، وضمان على التصليح حسب النوع.
-
الدفع يكون بعد الانتهاء، ونستقبل الدفع نقدًا أو عن طريق تحويل.
الضمان الشروط والأحكام
-
نعطي ضمان محدود على بعض أنواع التصليح أو تبديل القطع، ويكون حسب نوع الخدمة.
-
الضمان ما يشمل سوء الاستخدام أو العبث بالمكيف بعد التصليح.
-
أي شغل إضافي بعد فترة الضمان يتم احتسابه كخدمة جديدة.
تركيب المكيفات
-
نركّب جميع أنواع المكيفات (سبليت – شباك – مركزي – دولابي).
-
لازم المكان يكون جاهز للتركيب (توصيلات، كهرباء، موقع مناسب).
-
إذا احتاج تمديدات أو قص جدار، يتم التنسيق مع العميل مسبقًا برسوم إضافية.
-
الشركة غير مسؤولة عن أي تمديدات كهربائية غير آمنة موجودة مسبقًا.
الصيانة الدورية
-
نوفر خدمات تنظيف وصيانة دورية لكل أنواع المكيفات.
-
الصيانة تشمل تنظيف الفلاتر، شحن غاز، تفقد القطع الداخلية.
-
يتم تحديد جدول دوري حسب احتياج العميل أو حسب توصية الفني.
سياسة الإلغاء أو التأجيل
-
إذا حاب تلغي أو تغيّر الموعد، بلغنا قبل وقت كافي.
-
في حال إلغاء مفاجئ بعد وصول الفني، ممكن يتم احتساب رسوم زيارة.
-
إذا صارت ظروف طارئة من طرفنا، نتصل فيك وننسق موعد بديل بأسرع وقت.
الأمان والخصوصية
-
كل البيانات اللي تقدمها لنا تحفظ بسرية تامة.
-
ما نشارك معلوماتك مع أي طرف، وتستخدم فقط للتواصل وتقديم الخدمة.
-
الفنيين عندنا مدربين ومحترمين، ويدخلون البيت بكل ذوق واحترام لخصوصية المكان.
الحالات الخاصة والطوارئ
-
في حالة الطوارئ مثل توقف المكيف تمامًا، نحاول نوفر أقرب فني بأسرع وقت.
-
بعض الأعطال تحتاج وقت أطول للتصليح أو توفّر قطع غيار.
-
نبلغك دايمًا بكل التفاصيل من البداية، وما نبدأ شغل إلا بموافقتك.
كلمة ختامية
نحن في شركة البرودة السريعة نحرص دايمًا إن العميل يكون راضي من أول اتصال لين آخر برغي يركب بالمكيف.
وهالشروط والأحكام حطيناها علشان نكون واضحين، ولضمان إن الخدمة تمشي بسلاسة وبالطريقة اللي تريحك.
طلبك لأي خدمة من عندنا يعتبر موافقة ضمنية على هالشروط.
وإذا عندك أي استفسار أو نقطة مو واضحة، حنا جاهزين نشرحها لك قبل بداية أي شغل.
